Základy efektivní komunikace v sociálních službách

 

Akreditace MPSV č. A2018/0477-SP/PC

Kurz je určen pro:

  • sociální pracovníky
    pracovníky v sociálních službách

 

Anotace kurzu:

Efektivní komunikace je důležitou součástí poskytování kvalitních sociálních služeb a je tak velice důležitá jak pro sociální pracovníky, tak pro pracovníky v sociálních službách. Tito pracovníci by měli být schopni efektivně komunikovat s uživateli sociálních služeb, ale také s jejich rodinami a v neposlední řadě se svými kolegy. Proto se tento kurz zaměřuje na efektivní komunikaci jako na součást dobře poskytovaných sociálních služeb. Kurz je koncipován jako úvodní vstup do tématu efektivní komunikace.

Profil absolventa kurzu:

Absolvent kurzu se seznámí s významem efektivní komunikace pro jeho práci s uživatelem sociálních služeb, s jeho rodinou i pro spolupráci se svými kolegy. Získané poznatky pomohou absolventovi kurzu orientovat se v základech tématu efektivní komunikace. Absolvent si bude moci uvedená témata zasadit do kontextu své vlastní práce a identifikovat tak možné problematické oblasti, ve kterých by se měl zdokonalovat a dále vzdělávat.

Obsah kurzu:

  • Úvod, vstup do tématu (úvodní seznámení s tématem a terminologií)
  • Efektivní komunikace - základy a principy efektivní komunikace, přístupy ke komunikačnímu partnerovi.
  • Aktivní naslouchání jako součást efektivní komunikace - základy aktivního naslouchání, techniky aktivního naslouchání.
  • Bariéry a poruchy komunikace - interní, externí, další bariéry, druhy poruch komunikace, důvody vzniku.
  • Rozhovor - fáze, průběh, aktivita vs. pasivita, podmínky pro rozhovor. Druhy otázek.
  • Specifika efektivní komunikace s konkrétními uživateli sociálních služeb - specifika komunikace se seniory a s osobami s tělesným znevýhodněním. Časté chyby při komunikaci.

 

Forma kurzu: prezenční

Rozsah kurzu: 8 vyučovacích hodin

Maximální kapacita kurzu: 20 osob

Absolvent kurzu získá Osvědčení o absolvování vzdělávacího programu.

Lektor: Mgr. Marcela Janotová

Cena kurzu:

  • pro jednotlivce: 1 200 Kč
    pro organizace: 11 900 Kč (při objednání 2 a více kurzů z naší nabídky najednou zvýhodněná cena 10 900 Kč/kurz)

 

AKTUÁLNÍ TERMÍNY KURZU NALEZNETE ZDE.

Tento web používá pro zlepšování funkčnosti stránek, analytické účely a personalizaci reklam soubory cookies. Dalším procházením tohoto webu vyjadřujete souhlas s jejich používáním. Více informací.